合規安裝熱水器，一氧化碳不靠近

撰文：旺來瓦斯行銷組-Heather

台灣近來氣溫已經明顯降低，特別是夜間溫度更是低到“皮皮挫”。天氣變涼，洗熱水澡就成了最享受的事，但仍要小心，因為危險就潛藏其中。依據台灣內政部消防署統計，每年的12月至隔年2月，是一氧化碳中毒的高峰期，而在家庭電器使用中會產生一氧化碳中毒的主因為熱水器的安裝不當。

旺來瓦斯近來的訂單也以熱水器的安裝為主，有不少用戶本身就是旺來瓦斯的用戶，因為在接受工程師的居家安檢評估後，才發現了自己熱水器不合規的地方，出於保護自己和家人安全的考量，而選擇重新安裝合規熱水器。

案例一

工程師為預約首次配送瓦斯的用戶配送瓦斯，抵達現場後才知道，原來瓦斯使用者為獨居老人。工程師評估完住戶熱水器的使用環境後，認為瓦斯使用環境密閉，而且用戶的熱水器為室外型，在室內使用不符合法規。雖然老人執意要求安裝瓦斯於熱水器下，但無奈場勘的情況不符合安裝的環境要求。在與老人溝通不暢的前提下，便致電老人兒子說明不予以安裝的原因，法規要求熱水器使用環境必須保持通風順暢，並且室內不允許使用室外型熱水器，違規使用可能造成用戶一氧化碳中毒。這類案例用戶會有僥倖心理，但基於不想造成遺憾與無法挽回的憾事，旺來瓦斯仍然堅持不予以安裝瓦斯。

案例二

這一案例中的用戶原本即是旺來瓦斯用戶，因為首次配送的居家安檢服務，發現了自家熱水器安裝不合規的情況。與前一個案例不同的是，用戶選擇將不合規的熱水器更換掉，換上強制排氣式熱水器。

旺來瓦斯在為用戶進行電器安裝的時候，都會進行現場環境的評估，除了確保環境符合法規要求的通風順暢，也要確保在住戶原有環境基礎上，為用戶思考最“無痛”的安裝方式，最大程度保留原屋環境，節省用戶安裝成本。工程師選擇切割部分玻璃，擴展容納排氣管的空間，而不用更換整片玻璃，而增加安裝費用。

工程師在安檢中還發現，用戶使用的是軟管串接瓦斯，此種串接方式會因為橡皮管的老化而產生龜裂漏氣，非常危險！工程師為用戶定制了更為安全的錏管三通(硬質瓦斯分流管)。

旺來三心，限時加映

旺來工程師的工作內容常常不只是用戶的配管、安裝電器等等，用戶的小小要求也會盡力幫助完成，在敲敲打打中，讓用戶感覺到暖心。這位用戶是一位可愛的阿嫲，在工程師忙著安裝的時候，她自己出門買了美味的三明治和解渴的飲料給工程師們，旺來瓦斯非常感謝這位用戶對我們工作的認可和支持！

看完兩個圖示清晰的案例，想必您已經清楚，購買熱水器要區分型號，室內不可安裝室外型熱水器，熱水器的使用要注意環境通風，也不要使用違規的瓦斯串接軟管。